Ügyfélfogadási idő

2011. évben a lakossági érdeklődők és nyelvvizsgára jelentkező részére nyelviskolánk a következő időpontokban  tart ügyfélfogadási időt:

Megértésüket előre is köszönjük.

Ügyfélszolgálat, oktatótermek, vizsgahelyszínek

Felhívjuk figyelmüket, hogy nyelviskolánk két egymáshoz közeli épületben működik. Amennyiben tanfolyamokkal vagy nyelvvizsgával, befizetésekkel kapcsolatos ügyeket szeretne intézni, vagy információt szeretne kérni, ügyfélszolgálatunkat keresse:

Ügyfélszolgálatunk elérhetősége: 3530 Miskolc, Arany J. u. 25. fsz/3

- ügyintézés helyszíne

- jelentkezés LCCI, BGF, BME nyelvvizsgára

- jelentkezés nyelvtanfolyamokra

- szerződések aláírása

- tanfolyami díjak befizetése

- kapcsolattartás a nyelviskolával

 

Tanfolyamok és szóbeli nyelvvizsgák helyszíne: 3530 Miskolc, Arany J. u. 19. 3/3

- oktatótermek helyszíne

- szóbeli LCCI, BGF, BME nyelvvizsga helyszíne

- írásbeli LCCI, BGF, BME nyelvvizsga helyszíne - az értesítések alapján

 

 

Panaszkezelés

 

Az intézményünk részére fontos, hogy partnerei és a tanfolyamokon résztvevők elégedettek legyenek a szolgáltatásokkal és honlapjunkon keresztül is lehetőséget szeretnénk biztosítani az esetleges panaszok, problémák bejelentésére.

Intézményünk panaszkezelési rendszert működtet Panaszkezelési Szabályzatunkat minden érdeklődő számára elérhetővé teszünk ügyfélszolgálati irodánkban.

Amennyiben panasszal szeretne élni, kérjük panaszát emaiben a nyelviskola vezetője felé továbbítsa. Teendők: töltse ki a letöltött panaszbejelentő űrlapunkat (pdf), majd aláírva, beszkennelve vagy faxon (46/322-035) továbbítsa számunkra. Panaszát 10 napon belül kivizsgáljuk és orvosoljuk.

Panasz továbbítása írásban a nyelviskola ügyfélszolgálatára